Última actualización: 8 Septiembre 2025
Bienvenido a Bacatá Live, una marca de Alianza Arte y Vanguardia S.A.S. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de producción de eventos y venta de boletería, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
1. Información de la empresa
Razón social: Alianza Arte y Vanguardia S.A.S.
Marca comercial: Bacatá Live
Correo electrónico: [email protected]
Celular: +57 3224215013
Ubicación: Bogotá, Colombia
2. Objeto de los servicios
Alianza Arte y Vanguardia S.A.S., bajo su marca Bacatá Live, se dedica a:
La producción y organización de eventos culturales, artísticos y corporativos.
La venta de boletería en línea para eventos propios y de terceros aliados.
3. Condiciones de uso del sitio web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y legal de la plataforma.
Está prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos, ilegales o que afecten la experiencia de otros usuarios.
Bacatá Live podrá actualizar, suspender o modificar sus servicios sin previo aviso cuando sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento.
4. Venta de boletería
Todas las compras de entradas realizadas a través de la página web son definitivas y no reembolsables, salvo en los casos previstos en la sección de devoluciones.
El valor de la boleta incluye los cargos por servicio y comisión de la plataforma.
El comprador es responsable de verificar la fecha, hora y lugar del evento antes de confirmar su compra.
5. Políticas de devoluciones y cancelaciones
En caso de cancelación del evento, Alianza Arte y Vanguardia S.A.S. notificará a los compradores y realizará la devolución del valor de la boleta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
En caso de reprogramación del evento, la boleta conservará su validez para la nueva fecha; si el comprador no puede asistir, podrá solicitar devolución dentro de los 5 días siguientes al anuncio de la reprogramación.
No se realizan devoluciones en caso de pérdida de la boleta, llegada tarde al evento o uso incorrecto de la misma.
6. Derechos de autor y propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Alianza Arte y Vanguardia S.A.S. o de sus aliados y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción o distribución de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la veracidad de la información ingresada al momento de la compra.
Alianza Arte y Vanguardia S.A.S. no se hace responsable por errores en correos electrónicos, números de teléfono u otros datos ingresados incorrectamente.
8. Responsabilidad de Alianza Arte y Vanguardia S.A.S.
Se garantiza el acceso a los eventos para los cuales se adquirieron boletas de manera válida.
La empresa no se hace responsable por interrupciones ocasionadas por fuerza mayor o causas externas (fallos técnicos, problemas eléctricos, entre otros).
9. Protección de datos personales
Alianza Arte y Vanguardia S.A.S. recolecta y almacena datos personales de sus clientes únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio.
Los datos nunca serán vendidos ni compartidos con terceros sin autorización.
El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a: [email protected].
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la ciudad de Bogotá.